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Di seguito sono descritte le modalità con cui S-TILE srl gestisce i dati e quelle con cui gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla legge.
TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Titolare del trattamento dei dati personali è S-TILE srl, con sede in Flero (BS) - Via Don Maestrini, 101.
Il Responsabile del trattamento è il sig. Umberto Londino presso S-TILE srl.
LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI
I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la predetta sede di S-TILE srl e sono curati da personale tecnico incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione.
I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di invio di materiale informativo o proposte di candidature (“curriculum vitae”, ecc). sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta.
MODALITÀ DEL TRATTAMENTO
I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.
Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.
I dati potrebbero essere comunicati per obbligo di legge, entro i termini di conservazione fissati dalla legge, all’autorità giudiziaria e di polizia giudiziaria per l’accertamento di eventuali reati. I dati potrebbero essere comunicati a soggetti che svolgono operazioni strettamente funzionali e necessarie alle attività di S-TILE srl (ove non designati responsabili del trattamento), l’identità dei quali può essere sempre conosciuta a Sua istanza presso l’indirizzo del responsabile del trattamento sopra indicato.
TIPI DI DATI TRATTATI E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
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Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti suddetti.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del sito: salva questa eventualità, allo stato i dati sui contatti web non persistono per più di sette giorni.
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DIRITTI DEGLI INTERESSATI
In riferimento ai propri dati personali l’interessato può, in qualsiasi momento, esercitare i diritti che il Regolamento (UE) 2016/679 gli riconosce. Questi gode infatti del diritto di chiedere al Titolare del trattamento l'accesso ai dati personali e, nei casi previsti, la rettifica, la cancellazione o la portabilità degli stessi, così come di chiedere la limitazione del trattamento che li riguarda e di revocare il consenso al trattamento nei modi e nelle forme di cui agli artt. 15 e ss. del medesimo Regolamento.
Per ogni altra informazione relativa al trattamento dei suoi dati, e per l’esercizio dei diritti di cui sopra, l’interessato può rivolgersi al Titolare del trattamento, inviando una richiesta scritta all’indirizzo info@s-tile.it.
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Condizioni di Vendita
Disposizioni Generali
1. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l'accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.
2. Le presenti Condizioni di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo II, Capo I, Codice del Consumo (D.Igs. n. 206/05 modificato dal D.Igs. n.21/14 e D.Igs. 70/03 da parte della società S-TILE srl con sede in Via Don Maestrini, 101 - 25020 Flero (BS) - P.I. 03601610987.
3. L'utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni di Vendita che si intendono generalmente e inequivocabilmente accettate al momento dell'acquisto.
S-TILE srl può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò agli utenti di leggere le Condizioni di Vendita ad ogni visita del negozio. La convalida dell'ordine avrà valore di accettazione delle Condizioni di Vendita, senza nessun ricorso possibile.
Oggetto
1. Le presenti Condizioni di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su www.s-tile.it e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotto da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o collegamenti ipertestuali.
Informazioni sui prodotti
1. Le fotografie che rappresentano i prodotti non fanno parte dell'ambito contrattuale e non potranno in nessun caso essere considerate come responsabilità di S-TILE srl. Le schede tecniche e le descrizioni dei prodotti sono fornite dai fornitori di S-TILE srl, la quale declina ogni responsabilità riguardo il contenuto delle stesse.
2.
Modalità di pagamento e prezzi
1. Il prezzo dei prodotti è disponibile attraverso un preventivo ed è vincolato dalla richiesta tramite il sito. In nessun modo il prezzo applicato online potrà essere applicato tramite visita in show-room.
2. Il pagamento deve essere effettuato alla conferma dell'ordine tramite una delle seguenti modalità: bonifico bancario, PayPal o carta di credito.
Disponibilità
1. Gli ordini dei clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. Se il prodotto non è disponibile in magazzino, S-TILE srl ordinerà gli articoli presso i produttori e la spedizione degli articoli avverrà entro 15 giorni lavorativi dal pagamento se la disponibilità viene confermata. Si ricorda che S-TILE srl si impegnerà a bloccare il materiale solo a fronte della ricezione del pagamento.
Ogni disponibilità confermata prima dell’ordine effettivo può essere soggetta a modifica o esaurimento.
2. Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile, S-TILE srl fornirà al cliente la data indicativa comunicata dai produttori a cui si aggiungeranno circa 10 giorni lavorativi per la consegna. In caso di mancata disponibilità a seguito dell’ordine e del pagamento S-TILE srl si impegna a contattare i clienti via email entro 3 giorni lavorativi a partire dalla data della conferma del pagamento, per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.
Nel caso in cui l'indisponibilità del prodotto sia dovuta a un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del fornitore, S-TILE srl proporrà al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del cliente, S-TILE srl procederà al rimborso dell'intero importo versato.
Consegna
1. La spedizione viene effettuata in tutto il territorio italiano, esclusi lo stato di Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino.
Il servizio è comprensivo di sponda idraulica* a bordo strada, di assicurazione e di preavviso telefonico con giorno di scarico da concordare.
*Per motivi logistici il servizio con sponda idraulica non può essere offerto per i formati 100x250, 160x160, 120x240/250/260, 120x270/278, 100x300, 160x320. In caso di ordine è quindi necessario che il cliente metta a disposizione un muletto o una gru per lo scarico all’indirizzo segnalato. In caso di mancata consegna a causa dell'assenza del cliente avente mezzo idoneo allo scarico in loco, saranno addebitate le spese per il secondo recapito.
Le tempistiche di consegna sono indicativamente di 15 giorni lavorativi, previa disponibilità del materiale da parte del fornitore.
2. La consegna avviene esclusivamente nei giorni feriali.
Le tempistiche della consegna potrebbero subire delle variazioni durante i giorni precedenti alle festività importanti, quali il periodo natalizio, ecc.
S-TILE srl non potrà essere considerata responsabile delle conseguenze dovute a un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell'ordine da parte del corriere.
3. Alla ricezione dell'ordine da parte del corriere si consiglia di controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto, che l'imballaggio sia integro, non danneggiato, non alterato e che i materiali di chiusura siano intatti.
Se dovessero essere presenti dei danni visibili dovrete segnalarlo nel documento di trasporto.
Alla verifica ed eventuale segnalazione di danno per iscritto da parte del cliente, deve seguire la controfirma obbligatoria da parte de corriere, pena la nullità del sinistro.
Firmare con riserva di controllo sul documento di consegna del corriere.
4. Il cliente verrà contattato dal corriere telefonicamente per potersi accordare sul ricevimento dell'ordine.
Nel caso in cui l'appuntamento concordato non venga rispettato da parte del cliente, saranno addebitate le spese aggiuntive per la riconsegna.
5. Nell'eventualità di scatole o piastrelle rotte, si deve darne comunicazione entro 7 giorni dalla data riportata nel DDT del corriere, con fotografie dei materiali sul bancale che attestino il danno all'indirizzo info@s-tile.it.
S-TILE srl procederà alla sostituzione di quanto danneggiato verificata la franchigia a copertura assicurativa inclusa nel costo del trasporto.
Assicurazione
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1. Per usufruire dell'assicurazione i clienti devono firmare con riserva alla consegna dell'ordine.
Nel caso in cui il prodotto o la confezione presentino danni evidenti, si consiglia di compilare il modulo previsto e di non accettare la consegna, restituendo l'ordine al corriere che provvederà al rinvio. In questa situazione bisogna inviare una email all'indirizzo info@s-tile.it entro 48 ore dalla consegna per informaci sull'accaduto.
S-TILE srl declina ogni responsabilità in caso di danni esterni dell'imballaggio segnalati dopo l'avvenuta accettazione dell'ordine.
Tutti gli ordini sono coperti dall'assicurazione che garantisce la sostituzione dei prodotti danneggiati senza costi aggiuntivi, previa corretta procedura di ricezione della merce come descritto sopra.
Tutti i prodotti sono coperti da assicurazione che garantisce la sostituzione dei prodotti danneggiati senza costi aggiuntivi a carico dei nostri clienti (previa corretta procedura di ricezione della merce come descritta sopra).
Recesso
1. Conformemente alle disposizione legali in vigore, il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell'art. 57 del D.Igs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
2. Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori, ovvero persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale, quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
3. Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dell'ordine dovuto ad una differente manipolazione da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero in caso di materiale danneggiato e in assenza di elementi integranti del prodotto, quali accessori, manuali d'istruzioni, ecc.
4. L'ordine dovrà essere restituito integro, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatto salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provverà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto dei recesso entro un termine massimo di 14 giorni rispetto alla data in cui S-TILE srl è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso.
5. Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.Lgs 21/2014, il sito può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni.
6. Non si applicherà il diritto di recesso nel caso in cui l'ordine venga posato/installato.
7. S-TILE srl eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dall'acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato tramite bonifico, il cliente dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso.
8. I costi della restituzione sono totalmente a carico del cliente.
9. Il cliente può esercitare il diritto di recesso tramite dichiarazione esplicita contattando S-TILE srl, Via Don Maestrini, 101 - 25020 Flero (BS) Italia, Tel. 0306377385, Email: info@s-tile.it.
Per rispettare i termini di recesso bisogna inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Entro 3 giorni lavorativi dalla comunicazione di recesso, S-TILE srl invierà al cliente, all'indirizzo email indicato nell'ordine o nella richiesta di recesso il numero di autorizzazione che identificherà la pratica.
Entro 14 giorni dal ricevimento del numero di autorizzazione, il cliente provvederà a propria cura e spese, a spedire il prodotto accuratamente imballato, indicando sull'imballo il numero di autorizzazione attribuito da S-TILE srl all'indirizzo Via Don Mastrini, 101 - Flero (BS) Italia.
Nella email di comunicazione del numero di autorizzazione verrà indicato chiaramente l'indirizzo presso il quale spedire i prodotti.
Il termine si considera rispettato se il cliente provvede alla spedizione del prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Legge applicabile e foro competente
1. Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale dell'acquirente. Di conseguenza l'interpretazione, l'esecuzione e la risoluzione delle Condizioni di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge italiana.
2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall'autorità giurisdizionale italiana. In particolare, qualora il cliente rivesta la qualifica del consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.
S-TILE srl non potrà essere considerata responsabile dei danni risultanti da un cattivo utilizzo dei prodotti venduti sul suo portale online.
Tutti i prodotti venduti online da S-TILE srl sono prime scelte garantite.
Per quanto riguarda il materiale ceramico, il laminato e il mosaico, ogni prodotto fornito proviene dal medesimo lotto di produzione, ed è uguale per tono (differenza cromatica propria di ogni partita) e calibro (dimensione reale del prodotto). Di conseguenza il materiale fornito garantisce tutti i presupposti per una posa a regola d’arte.
Trattamento dei dati
1. I dati dell'acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali ai sensi dell'art. 13 Regolamento UE 2016/679.
Le informazioni richieste sono necessarie per il trattamento e la convalida degli ordini e per l'emissione delle fatture.
L'assenza di detti dati comporta la cancellazione automatica dell'ordine.
L’acquisto di prodotti nel negozio di S-TILE srl comporta l'obbligo di fornire delle informazioni personali veritiere e sincere.
Clausola di salvaguardia
1. Nell'ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo, ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni di Vendita.